Costes de envío
Verdonce ofrece envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50€ en España y 70€ / 70£ en Europa. Para todos los pedidos cuyos importes sean inferiores, o fuera de estas zonas, ofrecemos las siguientes tarifas:
Costes de envíos a España y tiempos estimados de entrega
Envíos a Península
Todos los envíos a cualquier destino dentro de la Península tienen un coste fijo de 4,90€. El plazo de entrega es de 48-72 horas laborales, dependiendo del destino e incluye notificaciones SMS y/o email al destinatario para que esté informado del estado del envío.
Envíos a Baleares
Los envíos a las Islas Baleares tienen un coste fijo de 7,50€. El plazo de entrega es de 48-72 horas laborales. Incluye notificaciones SMS y/o email al destinatario para que esté informado del estado del envío.
No enviamos a Canarias. No enviamos a Ceuta y Melilla.
Entrega
Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada.
El cliente puede consultar el seguimiento y control de sus envíos utilizando el localizador de envíos.
Costes de envios internacionales y tiempos estimados de entrega
Zona 1: Unión Europea, Reino Unido, Noruega y Suiza
Los envíos a la Unión Europea, Reino Unido, Noruega y Suiza salen de nuestro almacén por UPS Carbon Neutral a un coste de envío fijo de 10€ (10£ para Reino Unido).
El tiempo estimado de entrega será aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en función del destino.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a nosotros por lo que no nos hacemos responsables de posibles retrasos en los tiempos de entrega.
Todos los pedidos superiores a 70€ / 70£ el coste de envío es gratis.
Zona 2: Resto del mundo
Los envios al resto del mundo salen de nuestro almacén porUPS Carbon Neutral a un coste de envío fijo de 20€.
Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario.
El cliente puede consultar el seguimiento y control de sus envíos utilizando el localizador de envíos.
Envío gratis en pedidos superiores a 150€
Información adicional sobre envíos
Siempre nos esforzamos por enviar los pedidos lo más pronto posible, pero ten en cuenta que no podemos enviar pedidos los fines de semana ni los días festivos.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
La entrega de los productos se realiza a través del servicio de mensajería concertado por Verdonce. Se facilitará al cliente un número de envío para que pueda hacer el oportuno seguimiento del mismo
Si tienes cualquier otra duda sobre envío escríbenos un email a hello@verdonce.com y te atenderemos encantados.
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de productos
Cualquier artículo comprado en la web puede ser devuelto por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción si no es de su agrado o si por cualquier otro motivo desiste de la compra.
Los productos deben ser devueltos sin utilizar y en perfectas condiciones; debe incluir accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la que sea necesaria para establecer o comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Procedimiento
Para realizar una devolución del producto será necesario que dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando cualquiera de estos medios:
– Por correo electrónico en la dirección hello@verdonce.com
– Usando el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, y que puede remitir también por correo electrónico a la dirección hello@verdonce.com
Formulario de desistimiento de Verdonce
Gastos de envío y gestión de las devoluciones
Verdonce no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.
Las devoluciones son de cuenta y riesgo del cliente. En caso de devolución de productos, el coste de la devolución será a cargo del cliente quien asimismo gestionará y contratará el servicio de transporte necesario con la agencia que mejor se adapte a sus necesidades u ofrezca tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reintegro del importe de la compra en los términos establecidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en la modalidad de pago elegida por el cliente para la compra.
Cancelación de pedidos
Si la cancelación del pedido se realiza antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. La anulación después de la salida del pedido, se regirá por lo dispuesto para las devoluciones.
Empaquetado sostenible
Todos nuestros productos son enviados en cajas de cartón para poder ser recicladas y/o reutilizadas. Los envíos grandes los empaquetamos en cajas y los envíos más pequeños en sobre de cartón para reducir el uso de papel al máximo. Para cerrar los paquetes utilizamos únicamente cinta adhesiva de papel mucho más sostenible con el medio ambiente y como alternativa al uso de plástico.
